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5 règles pour un clavardage parfait en centre de contacts clients

Bien que le téléphone soit toujours le mode de communication favori en centre de contacts client, le clavardage continue de gagner en popularité auprès de la clientèle.

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L’adhérence et la conformité en centre de contacts clients

Vos prévisions de volume de contacts sont excellentes, mais vous n’arrivez pas à atteindre votre niveau de service cible? Vous disposez de toutes les ressources nécessaires, mais le temps d’attente ne cesse d’augmenter?

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